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이커머스 6

해킹에도 끄떡없는 쿠팡? '탈팡'은 없다! 고객 이탈 막은 비결과 앞으로의 전망

쿠팡, 해킹 사태에도 35% 성장? 충격적인 반전쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태에도 불구하고, 예상과는 달리 고객 이탈은 미미한 것으로 나타났습니다. 오히려 30%가 넘는 높은 성장률을 기록하며, 다른 경쟁 이커머스들을 압도하는 성과를 보였습니다. 이는 업계와 소비자들에게 큰 충격을 안겨주었습니다. 데이터로 확인하는 쿠팡의 견고한 성장세아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면, 쿠팡의 해킹 사실이 알려진 11월 29일부터 12월 12일까지 2주간 일 평균 카드 결제 금액은 약 1443억원으로, 이는 지난해 같은 기간 1069억원 대비 무려 35%나 신장한 수치입니다. 놀라운 점은, 사태 직전 일주일(11월 22~28일)간의 전년 대비 성장률(32%)보다도 높은 수치를 기록했다는 것입니다. 경쟁사들..

이슈 2025.12.17

개인정보 유출에도 쿠팡 이용자 '증가'? 충격적인 데이터와 숨겨진 진실

쿠팡, 위기 속에서도 성장? 놀라운 데이터 공개!개인정보 유출 사태에도 불구하고 쿠팡 관련 앱 이용자 수가 오히려 증가했다는 놀라운 소식이 전해졌습니다. 앱·결제 데이터 분석 기업 와이즈앱·리테일에 따르면, 쿠팡 앱의 주간 활성이용자 수(WAU)는 2993만5356명으로 집계되었으며, 이는 한 달 전보다 약 4.1% 증가한 수치입니다. 개인정보 유출 사실이 알려진 이후에도 이용자 수가 늘어난 아이러니한 상황, 자세히 들여다보겠습니다. 경쟁사들과의 비교, 쿠팡의 독주?쿠팡의 성장세는 경쟁사들과 비교했을 때 더욱 두드러집니다. 11번가(-25.2%), 알리익스프레스(-13.5%), G마켓(-1.8%), 네이버플러스 스토어(-1.4%) 등 주요 종합몰 앱들의 이용자 수가 감소한 것과는 대조적입니다. 물론..

이슈 2025.12.14

쿠팡, 개인정보 유출에도 굳건한 '로켓배송' 충성도: 3370만 명의 데이터 유출에도 흔들리지 않는 이유

쿠팡, 데이터 유출에도 결제액 증가? 록인 효과의 힘쿠팡에서 대규모 개인정보 유출 사고가 발생했음에도 불구하고, 놀랍게도 이용자 이탈은 미미한 수준을 보였습니다. 한경에이셀의 분석에 따르면, 3370만 명의 개인정보 유출 소식이 전해진 후 쿠팡의 결제액은 오히려 증가하는 기현상을 보였습니다. 이는 쿠팡이 제공하는 강력한 '로켓배송'과 멤버십 혜택을 기반으로 한 '록인 효과'가 보안 우려를 뛰어넘는 강력한 힘을 발휘했음을 보여줍니다. 쿠팡 생태계에 갇힌 고객들은 개인정보 유출에도 쉽게 이탈하지 않았습니다. 이는 쿠팡이 구축한 충성 고객층의 견고함을 입증하는 결과입니다. 경쟁사 대비 선방, 쿠팡이츠의 굳건함쿠팡의 음식 배달 플랫폼인 쿠팡이츠의 결제액은 소폭 감소했지만, 경쟁 배달 플랫폼들에 비하면 선방..

이슈 2025.12.09

쿠팡 이탈 가속화? 개인정보 유출 사태 후, 181만 명의 마음이 떠나다

데이터가 말해주는 현실: 쿠팡, 위기의 시작최근 쿠팡에서 발생한 개인정보 유출 사태는 많은 이용자들에게 불안감을 안겨주었습니다. 그 결과, 쿠팡의 일간 활성 이용자 수(DAU)가 급격하게 감소하는 현상이 나타났습니다. 데이터 테크 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면, 5일 기준 쿠팡의 DAU는 1617만 7757명으로 집계되었습니다. 이는 역대 최대치를 기록했던 1일의 1798만 8845명에 비해 181만 명 이상 줄어든 수치입니다. 쿠팡의 성장세에 제동이 걸린 것으로 보이며, 소비자들의 불안감이 현실로 나타난 지표입니다. 급감하는 이용자 수, 무엇이 문제였나?쿠팡의 이용자 수 감소는 단순히 일시적인 현상으로 치부하기 어렵습니다. 지난달 29일부터 사흘 연속 이용자 수 증가세를 보였지만, 나흘..

이슈 2025.12.09

쿠팡 개인정보 유출 사태: '주의'하라는 사과문에 소비자 분노 폭발, 집단 소송 움직임까지

3400만 건 개인정보 유출, 쿠팡 사과문 논란으로 번지다국내 이커머스 시장을 선도하는 쿠팡에서 약 3400만 건의 대규모 개인정보 유출 사고가 발생하며 소비자들의 불안감이 커지고 있습니다. 쿠팡은 이와 관련해 가입자들에게 사과문을 발송했지만, 그 내용이 또 다른 논란을 불러일으키고 있습니다. 사과문에는 ‘결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 정보는 노출되지 않았다’고 밝히면서도, ‘쿠팡을 사칭하는 전화, 문자 메시지 또는 기타 커뮤니케이션에 주의해 달라’는 당부가 포함되어 있습니다. 이러한 조치에 소비자들은 쿠팡의 안일한 대처에 분노하며, 집단 소송 움직임까지 보이고 있습니다. 소비자들의 불안감 증폭: '고객 탓'하는 사과문에 대한 비판사과문을 접한 소비자들은 쿠팡의 대응 방식에 강한 불만을 표출하..

이슈 2025.11.30

새벽 배송 논쟁: 택배 노조 vs. 이커머스 업계, 지속 가능한 배송 시스템을 위한 해법은?

새벽 배송 제한 요구, 택배 노조의 목소리택배 노조가 택배 기사들의 건강권을 보호하기 위해 심야 배송 시간(0시~오전 5시)을 제한해야 한다고 주장하며, 이커머스 업계와 갈등을 빚고 있습니다. 이는 택배 기사들의 과로를 줄이고, 최소한의 수면 시간을 보장하기 위한 제안입니다. 노조는 새벽 배송으로 인한 노동 강도 증가와 이로 인한 건강 문제를 심각하게 인식하고 있습니다. 민주노총 전국택배노동조합(택배노조)은 22일 열린 '택배 사회적대화 기구' 회의에서 이 같은 내용을 제안했습니다. 이 기구에는 국토교통부, 택배업계, 노동조합, 시민단체 관계자들이 참여하고 있습니다. 노동 환경 개선을 위한 구체적인 제안택배 노조는 심야 배송 제한뿐만 아니라, 노동 환경 개선을 위한 구체적인 대안을 제시했습니다. ..

이슈 2025.10.30
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